车质网（12365auto.com）是一个第三方汽车投诉处理及品质评价平台，围绕汽车投诉受理、质量评价与购车参考提供内容，并依托用户真实投诉积累形成数据分析，宣称致力于有效解决汽车投诉与化解消费矛盾。
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在栏目结构上，车质网把内容分为资讯与投诉两大板块，资讯侧包含行业、新车、谍照、导购、用车、零部件、摩托车、召回、分析报告、投诉销量比与专栏，投诉侧包含投诉、缺陷报道、排行榜、车型对比、评测、新车调查、答疑、口碑、图片、视频、经销商点评与论坛，覆盖从资讯获取到维权的多个环节，用户可依此在站内逐层浏览所需内容。
车型数据是车质网的基础功能，用户可按品牌或车系查找，车型大全按轿车、SUV、MPV、跑车、微面、皮卡与其他分类，并进一步细分为微型车、小型车、紧凑型车、中型车、中大型车、大型车以及各级SUV与MPV，同时提供新能源车型与五万以下到五十万以上的价格区间筛选，方便按预算与级别定位车型，为不同用车需求的用户提供筛选依据。
针对每款车型，车质网汇集投诉、答疑与论坛三类入口，方便用户在选车阶段同时查看质量反馈、咨询疑问并参与车友讨论。站点出站链接覆盖多家汽车媒体与购车网站，页脚公示备案号京ICP备15019238号-1，并提供车型口碑与经销商点评等内容，站点整体以投诉数据与车型信息为主线。
整体来看，车质网适合在购车或用车阶段希望了解车型质量口碑、比较投诉情况的消费者使用，其投诉数据也可作为判断车型可靠性的参考之一。
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