车质网（12365auto.com）是一个第三方汽车投诉受理与品质评价平台，其投诉频道面向消费者开放，用于提交汽车质量与服务相关的问题并跟踪处理进度，同时公示厂家回复与处理状态。
车质网官网网址：https://www.12365auto.com/zlts/
在筛选方式上，车质网的投诉频道支持按时间、车型属性、能源类型、出故障时间、质量问题、服务问题与其他问题等条件检索，车型属性细分为轿车、SUV、MPV、跑车、微面与皮卡，能源则分为汽油、柴油、油电混合以及包含纯电动、插电式混合动力、增程式、氢燃料电池在内的新能源，帮助用户快速缩小查询范围。
质量问题分类覆盖发动机与电动机、变速器、离合器、转向系统、制动系统、轮胎、前后桥及悬挂系统、车身附件及电器等，服务问题则包括服务态度、人员技术、服务收费、承诺不兑现、销售问题、配件争议与服务流程不完善，用户还可通过关键字搜索定位具体投诉，并查看投诉视频与其他平台投诉等入口，覆盖车身、动力与售后服务等主要方面。
投诉列表按投诉编号、投诉品牌、投诉车系、投诉车型、问题简述、典型问题、投诉时间与投诉状态排列，状态显示厂家受理、信息审核或处理反馈等。车质网另有资讯、新车、导购、用车、召回、分析报告、投诉销量比、缺陷报道、排行榜、车型对比、评测与论坛等栏目，备案号为京ICP备15019238号-1，便于横向了解不同车型的投诉情况。
整体来看，车质网的投诉频道适合遇到车辆质量或售后纠纷、希望借助第三方平台反映问题并了解同类案例的消费者使用，其投诉数据也可作为选车参考。
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