中国消费者协会(cca.org.cn)是履行《中华人民共和国消费者权益保护法》赋予的公益性职责的全国性社会组织,围绕投诉维权、消费监督、消费警示提示、比较试验与消费教育开展工作,并发布年度报告、消费维权年主题与消费环境建设相关内容。

中国消费者协会官网网址:https://www.cca.org.cn/
中国消费者协会的首页把「为您服务」放在显眼位置,下设我要投诉/咨询、阳光公开、消协帮您选、消费查与甘家口消费大讲堂五个入口。阳光公开用于查看被公示的经营者投诉信息,消协帮您选用比较试验数据辅助购物选择,消费查可查询线下无理由退货商家,大讲堂则承担消费知识传播。
中国消费者协会的工作板块分为投诉维权、消费监督、消费警示提示、比较试验、消费教育、年度报告、年主题、消费环境建设、视频专区与专题活动。比较试验栏目发布防晒服等商品的实测报告,年主题栏目围绕「提升消费品质」等年度主题提供宣传提纲,投诉维权则按季度与半年度发布全国消协组织受理投诉情况分析。
中国消费者协会还设有地方亮点、经验交流、政策法规、党群活动、组织机构与关于我们,政策法规下细分消费政策、法律法规、规章制度与地方性规定,组织机构包含理事会、理事专区与协会章程。协会于1984年12月经国务院批准成立,由国家市场监督管理总局主管,页面公示备案号京ICP备05014033号-1。
整体来看,中国消费者协会适合需要权威消费参考、查询比较试验结果或了解维权政策依据的用户,也适合关注消费环境治理的研究者、媒体与地方消协组织。站点的公益属性决定了它以发布信息、受理咨询与开展社会监督为主,而非直接处理个体交易纠纷。
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