此前我们介绍过如何直接在 Windows 10 桌面上通过在线聊天联系微软支持团队来解决 Windows 10 的问题。之后不少读者询问：有没有办法预约微软客服回拨电话？
打过技术支持热线的人都知道，接通前的长时间等待是最令人头疼的事情之一。这也是为什么大多数人宁愿先上网找答案，把打客服电话留作最后手段。
好消息是，如今多数公司都允许客户预约回拨电话。在 Windows 10 中，如果遇到问题，你可以使用系统内置的 Contact Support 应用免费预约微软客服的回拨。
你可以联系官方 Windows 支持团队，获得与 Windows 10 或微软其他服务相关的任何帮助。例如，产品密钥无法激活 Windows 10，或者需要协助清除电脑上的病毒，都可以求助。简而言之，只要在网上找不到解决办法，就可以联系微软官方支持。
免费预约微软客服回拨电话
预约微软 Windows 支持团队的回拨电话，需要使用系统内置的 Contact Support 应用。如果你还不熟悉这个应用，按照下面的步骤操作，就可以直接在 Windows 10 桌面上预约微软的回拨。
1. 在开始菜单或任务栏的搜索框中输入 Contact Support，然后按回车键，启动"联系支持人员"应用。
2. 如果你使用的是本地账户登录，系统会要求输入微软账户的电子邮箱和密码才能继续。
3. 应用启动后，你会看到包含两个选项的界面：
- Accounts and billing（账户与账单，获得账户管理方面的帮助）
- Services and apps（服务与应用，包括 Windows、OneDrive、Office 365 等）
既然你要寻求 Windows 10 方面的支持，显然应该点击第二个选项 Services and apps。
4. 接下来，还需要从下列选项中选择一个：
- Windows
- Internet Explorer 或 Edge
- Office 或 Office 365 for Windows
- Skype
- Xbox
- See more（更多）
点击 See more 还能看到 Word、Excel、Outlook 和 Security Essentials 等更多选项。
既然我们要解决的是 Windows 10 的问题，直接点击 Windows 即可。如果你需要 Internet Explorer、Edge 或 Skype 方面的帮助，则点击对应的选项。
5. 接下来会看到三个选项：
- Setting up（安装、设置与激活）
- Technical support（报错及其他性能问题）
- Protecting my PC（清除病毒和恶意软件等）
根据自己遇到的问题类型，点击相应的选项继续。
6. 在这一界面中，要预约微软客服的回拨电话，需要点击 Arrange a call（Schedule a call，预约通话）选项。然后填写联系方式、期望的日期和时间，最后点击 Confirm 按钮确认即可。
如果你想尽快获得微软的回拨，也可以点击最后一个选项 Call me as soon as possible（尽快回电），然后填写联系方式。如图所示，应用会显示当前的等待时长。
在 Windows 10 中联系微软客服时，你更喜欢在线聊天还是电话回拨呢？
标签： Windows 10 微软客服 技术支持
